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  為打造和提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，堅持以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向您鄭重承諾：

  根據ISO9001質(zhì)量管理體系，公司建立了一套高標準、嚴要求的內控質(zhì)量體系，包含產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全過(guò)程，保證產(chǎn)品高質(zhì)量，且符合一致性要求，努力以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。

  我公司積極建設售后網(wǎng)點(diǎn)，在每個(gè)主要運營(yíng)區域設置售后服務(wù)維修站，針對每條運行線(xiàn)實(shí)行“保姆式”服務(wù)。原則上售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均覆蓋銷(xiāo)售地區400公里以?xún)?，其它特殊區域24小時(shí)內到達。出現的問(wèn)題如果是一般故障，則3小時(shí)內修復；總成部件問(wèn)題4-5小時(shí)內修復；疑難問(wèn)題24小時(shí)內修復；對于不能及時(shí)修復的特殊復雜故障，公司提供替代車(chē)輛供客戶(hù)使用。

  我們將免費提供現場(chǎng)培訓，培訓內容為新能源汽車(chē)的安全操作規范，車(chē)輛的使用，日常保養，故障的識別等內容。

  培訓方式包括：課堂授課、現場(chǎng)演示、實(shí)踐操作、案例分析等，由我公司安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、培訓工程師等現場(chǎng)指導，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化培訓要求。

  為用戶(hù)提供維修“三包”服務(wù)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，均可得到我公司的維修服務(wù)，在正常的保修范圍內，我公司為用戶(hù)提供免費維修服務(wù)。

  針對客戶(hù)使用過(guò)程當中電話(huà)或書(shū)面反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和故障情況，公司各駐點(diǎn)售后服務(wù)人員在規定時(shí)間內到現場(chǎng)了解故障現象，分析故障原因，必要時(shí)報告公司技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)，快速提出故障處置措施，并聯(lián)系服務(wù)站或相關(guān)方進(jìn)行維修。

  保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。